Code Remplacement.
échanger
Commande spéciale pour garantie remplacement.
Arrondissez toujours le montant à l'entier le plus proche
Comment ça marche?
Vous avez été conseillé par notre collaboratrice, ou vous avez vous-même sélectionné un nouveau produit sur notre site.
1 Notez dans les champs du formulaire ci-dessous, quelle machine vous possédez (produit à retourner) et quelle machine vous auriez aimé recevoir à la place (nouveau produit). Calculez la difference de prix.
Entrez ce montant, en arrondisssant le prix à un euro près, dans le champ prévu (montant à regler).Et cliquez sur 'commander' !
Vous allez être dirigé sur le formulaire de règlement, remplissez votre nom et adresse, moyen de paiement et confirmez votre commande. Par e-mail, vous allez recevoir la facture de la machine que vous avez sélectionnée. Faites une copie de la facture.
2 Pour nous renvoyer la machine à remplacer, remplissez le formulaire de retour qui se trouve dans l'onglet contact. Ne renvoyez jamais la machine sans avoir rempli ce document de retour !
Pour le retour, dans le carton d'emballage d'origine rempli de bulles de polystyrène, doivent se trouver :
- La machine/mannequin avec tous les accessoires, manuel d'instruction, etc.
- Copie de la facture du produit à retourner
- Copie de la facture du nouveau produit (que nous expédions dès reception/vérification du retour)
3 Dès que nous avons reçu le retour, nos ateliers vérifient le bon état du produit ainsi que ses accessoires, nous vérifions si la machine est complète et si la machine n'a pas été endommagée. Si tout va bien et que le règlement de la différence entre les deux produit a été reçu, nous expédions immédiatement votre nouvelle machine. Vous en êtes informé par e-mail et avec le lien et le code 'track and trace' vous pouvez suivre l'expédition pas-à-pas.
Attention: Dès que le règlement de votre commande a été reçu, notre système informatique envoi automatiquement un e-mail de confirmation avec le lien comme quoi votre commande a été expédié. Dans ce cas particulier ce n'est bien entendu pas encore le cas car nous n'avons pas encore reçu la machine à retourner. Quelques jour plus tard, vous pouvez cliquer sur le meme lien pour vérifier si l'expédition de votre nouvelle machine a eu lieu.
